- 리더가 행복하지 않는 조직은 길을 잃기 마련이다.
- 다른 사람과 경쟁하지 않으면서 자신의 지금 상태보다 더 뛰어난 사람이 되겠다고 노력하는 것이 중요하다.
- 처음부터 완벽한 리더는 없다. 있는 그대로의 자신을 받아들이고, 리더가 될 용기를 가져라.
- 맥락 없는 칭찬은 오히려 성과를 방해하는 결과를 불러올 수 있다. 리더는 그저 직원을 공정하게 일로 평가하면 된다.
- 용기 주기를 실천하는 것은 쉬운 일이 아니다. 하지만 "고마워." 이 말 한마디가 직원의 의욕을 불러일으킨다.
- 조직을 운영하는 리더로서 무엇을 위해 일하고 있는지, 우리 조직이 사회에 어떤 공헌을 할 수 있는지를 생각한다면, 조직의 목표가 좀 더 명확하게 드러날 것이다.
- 리더는 직원의 재능이 성장할 수 있도록 지원하는 사람이다. 그들이 낸 아이디어를 부정하기 전에 적어도 이해하려고 노력해야 한다.
- 가정에서든 조직에서든 누군가 고맙다고 말하기 시작하면 분위기는 반드시 달라진다.
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